FAQ

O cadastro é gratuito, a única cobrança é a matricula no curso.

Para realizar o cadastro você deve acessar olinke preencher as informações solicitadas, as informações cadastrais são muito importantes, visto que são utilizadas para impressão de certificados, nota fiscal e envio informativos e de documentos

Neste caso, para recuperar a senha deverá entrar em contato através do e-mail contato@preventfire.com.br

Para realizar a compra de cursos é necessário fazer o seu cadastro como pessoa física ou solicitar à empresa vinculada a compra do curso.

Para recuperar a senha basta acessar o Link, inserir o seu e-mail ou CPF e clicar em enviar. Você receberá a senha por e-mail e terá de cadastrá-la.

Sim, assim que o pagamento for confirmado, a nota fiscal será enviada por email e disponibilizada no ambiente virtual.

Não, os boletos ficam disponíveis para a impressão ao finalizar a compra e no ambiente virtual.

Não, o boleto não será protestado. Em alguns dias após a compra o boleto será cancelado automaticamente.

Trabalhamos com boleto bancário, depósito bancário e pix com vencimento para 2 dias úteis ou cartão de crédito via PayPal. No caso de pagamento via PayPal, é possível parcelar apenas compras com valor acima de R$ 50,00 reais, em até 3x sem juros.

Pagamentos via boleto levam dois dias úteis para a confirmação, já transferências bancárias e pix identificadas levam até um dia útil para a confirmação. Para os pagamentos via cartão de crédito, a identificação é automática após a aprovação da operadora do seu cartão.

Sim, utilizamos a plataforma de pagamento PayPal, sendo um dos meios de pagamento mais seguros e mais utilizados no mundo.

Para finalizar a compra é necessário ter realizado o seu cadastro, caso o seu cadastro tenha sido realizado pela empresa onde você trabalha, você não pode realizar compras.

Não é necessário utilizar um cartão que esteja no seu nome, porém o cadastro deve estar no seu nome e a nota fiscal será emitida no seu nome.

Os certificados são gerados após a conclusão do curso e cumprimento da carga horária.

Os treinamentos P. Fire são elaborados conforme as exigências do Ministério do Trabalho e da Educação. Para que os treinamentos tenham validade, deve-se seguir os termos de serviço do Instituto Treni.

Verifique se a carga horária foi cumprida e se o pagamento foi confirmado.

Sim, após a conclusão do curso é disponibilizada uma cópia no ambiente virtual.

Os certificados são assinados pelos responsáveis técnicos habilitados de acordo com a exigência de cada norma.

Basta ter acesso a um navegador de internet estável, não sendo necessário instalar programas no computador, celular ou tablet.

Após a conclusão do curso, o certificado é postado nos correios no próximo dia útil, sendo que será enviado por e-mail o rastreamento da entrega, para você fazer o acompanhamento. O tempo de entrega varia de 2 a 7 dias úteis.

Para pessoas físicas o curso é liberado para os estudos após o pagamento, já para alunos de empresa os cursos são liberados após a aprovação da empresa e matrícula do aluno. Qualquer dúvida entre em contato através do suporte, telefone ou e-mail.

Entre em contato conosco através do e-mail contato@preventfire.com.br, para que possamos atualizar a cópia digital do certificado sem custos. Caso seja necessário o reenvio do original, haverá um custo adicional.

Sim, para ter aproveitamento total do curso deve-se acessar todos os conteúdos e avaliações.

Após a conclusão do curso, uma cópia do certificado é disponibilizada no sistema e o original será encaminhado pelos correios para o seu endereço de cadastro. O tempo de entrega varia de 2 a 7 dias úteis.

Não, para fazer as avaliações é necessário realizar os estudos, assim estará apto a realizar as avaliações.

Não, ao iniciar a avaliação você deverá conclui-lá.

Sim, após a conclusão do curso é disponibilizada uma cópia no ambiente virtual.

Após atingir a média superior a 7,00, não é mais possível refazer as avaliações.

O conteúdo está disponível no ambiente virtual de aprendizagem no ícone materiais.

Quantas vezes for necessário até atingir a média e conhecimento necessário.

Verifique se você concluiu todos os estudos e módulos, caso tenha ficado com dúvida entre em contato conosco via suporte, telefone ou e-mail.

Sim, você poderá sair do sistema e no próximo acesso poderá continuar de onde parou.

Não é necessário concluir o curso em uma única vez, você pode realizar o curso conforme a sua disponibilidade.

Os cursos são disponibilizados para os estudos após o pagamento, sendo que boletos bancários levam de um a dois dias úteis para a confirmação. Caso tenha dúvida, por gentileza entrar em contato através e-mail contato@preventfire.com.br e enviar o comprovante de pagamento

O curso ficará disponível para os estudos por até seis meses.

Neste caso, para recuperar a senha deverá entrar em contato através do e-mail contato@preventfire.com.br

Sim, porém não deve ser preenchido o campo específico do email do colaborador e sim o e-mail do responsável do setor.

Não é necessário ter funcionários cadastrados, o cadastro pode ser realizado conforme a necessidade, visto que os funcionários são vinculados após a compra.

Sim, enviamos toda a documentação conforme necessidade da empresa.

Não é necessário ser o dono da empresa, mas a pessoa que efetuar o cadastro será responsável por todo o processo de compras e cadastro de funcionários.

O cadastro dos funcionários é realizado no ambiente virtual da empresa, onde você poderá importar todos os funcionários de uma única vez através de uma planilha base ou cadastrar conforme a necessidade de realização dos cursos

Para realizar o cadastro da sua empresa você deve acessar olinke preencher as informações solicitadas. As informações cadastrais são muito importantes, visto que são utilizadas para impressão de certificados, nota fiscal, envio de informativos e de documentos

Se você tem acesso ao e-mail do responsável poderá recuperar a senha, caso não tenha deverá entrar em contato conosco através do e-mail contato@preventfire.com.br